이용약관
최종 수정일: 2026년 6월 9일
법적 조건 동의
본 이용약관(이하 “약관”)은 https://remo-api.remo.re.kr/ 및 관련 REMO API 소프트웨어, API, 웹사이트, 분석 서비스, 결과지 생성 서비스 및 이에 부수하는 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용 조건을 정합니다.
본 약관은 귀하(이하 “고객” 또는 “회원”)와 REMO Inc.(이하 “회사”) 사이의 법적 구속력 있는 계약을 구성합니다. 고객은 서비스에 접근하거나 서비스를 이용함으로써 본 약관 전체를 읽고, 이해하며, 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하여야 합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용, 적용일자 및 개정 사유를 서비스 화면, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 고지합니다. 개정 약관의 적용일 이후 고객이 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
본 서비스는 만 13세 이상의 사용자를 대상으로 합니다. 미성년자는 부모 또는 법정대리인의 동의 하에 서비스를 이용할 수 있습니다.
제1조 목적
본 약관은 회사가 제공하는 REMO API 서비스의 이용 조건, 회원의 권리와 의무, 크레딧 이용권, API 호출 및 크레딧 차감 기준, 환불 및 서비스 이용 제한 등에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 서비스 소개
① 회사는 대한민국에 등록된 법인으로, REMO API 서비스를 운영합니다.
② REMO API는 영상 AI 기술을 활용하여 사진, 영상 또는 기타 입력 데이터를 분석하고, 체형분석, 동영상 분석, LLM 기반 결과지 생성 등 헬스케어·스포츠·비즈니스 목적의 AI 분석 기능을 제공하는 API 서비스입니다.
③ 본 서비스는 의료행위, 진단, 치료, 처방, 의학적 판단 또는 전문 의료인의 대체를 목적으로 제공되지 않습니다. 서비스 결과는 참고용 분석 결과이며, 의료적 판단이 필요한 경우 의사 등 관련 전문가의 상담을 받아야 합니다.
④ 본 서비스는 HIPAA, FISMA 등 특정 산업별 또는 국가별 규정을 준수하도록 설계되지 않았습니다. 고객이 해당 법률 또는 규정의 적용을 받는 경우, 고객은 자신의 책임으로 서비스 이용 가능 여부를 확인하여야 합니다.
제3조 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “서비스”란 회사가 제공하는 REMO API, 웹사이트, 소프트웨어, AI 분석 기능, 결과지 생성 기능, 관리 기능 및 이에 부수하는 모든 서비스를 의미합니다.
② “회원” 또는 “고객”이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인, 법인 또는 단체를 의미합니다.
③ “계정”이란 고객이 서비스를 이용하기 위해 생성하거나 회사로부터 부여받은 로그인 정보, API Key, 사용자 식별 정보 및 이에 연결된 서비스 이용 단위를 의미합니다.
④ “크레딧”이란 고객이 서비스 내 API 호출, 분석 요청, 결과지 생성 등 회사가 정한 기능을 이용하기 위해 사용하는 서비스 이용 단위를 의미합니다.
⑤ “기간제 크레딧 이용권”이란 회사가 정한 이용기간 동안 월별 또는 기간별로 일정한 크레딧을 부여하고, 고객이 해당 크레딧 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있는 상품 또는 이용 권한을 의미합니다.
⑥ “유상 크레딧”이란 고객이 회사에 직접 대금을 지급하고 구매한 크레딧 또는 유상 이용권을 통해 부여받은 크레딧을 의미합니다.
⑦ “무상 크레딧”이란 회사가 무료 체험, 이벤트, 테스트, 지원사업, 제휴, 프로모션 또는 기타 무상 제공 목적으로 지급한 크레딧을 의미합니다.
⑧ “API 호출”이란 고객이 API Key, 계정 정보 또는 기타 인증 정보를 이용하여 회사 서버에 분석, 처리, 결과 생성 또는 기타 기능 수행을 요청하는 행위를 의미합니다.
⑨ “정상 접수”란 고객의 API 호출이 회사 서버에 도달하고, 인증 및 기본 요청 요건을 통과하여 처리 절차가 개시된 상태를 의미합니다.
제4조 지식재산권
① 회사는 서비스 내 소스 코드, 데이터베이스, 기능, 소프트웨어, 웹사이트 디자인, API 구조, 문서, 텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 상표, 서비스 마크 및 기타 콘텐츠에 대한 소유권 또는 적법한 라이선스를 보유합니다.
② 고객은 본 약관을 준수하는 조건으로 서비스에 접근하고, 회사가 허용한 범위 내에서 서비스를 내부 비즈니스 목적으로 이용할 수 있는 비독점적, 비양도성, 철회 가능한 이용권을 부여받습니다.
③ 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스, 소프트웨어, API, 콘텐츠, 마크 또는 관련 자료를 복제, 배포, 판매, 대여, 양도, 재판매, 역설계, 디컴파일, 분해하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
④ 본 조를 위반하는 경우 회사는 고객의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지 또는 해지할 수 있으며, 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제5조 이용자 진술 및 보증
고객은 서비스 이용 시 다음 각 호의 사항을 진술하고 보증합니다.
제출하는 등록 정보 및 계정 정보가 사실이고 정확하며 완전할 것
본 약관을 체결하고 준수할 법적 능력을 보유할 것
만 13세 이상이며, 미성년자인 경우 보호자 또는 법정대리인의 동의를 받을 것
불법적 목적 또는 부정한 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것
회사의 사전 허가 없이 봇, 스크립트, 크롤러, 자동화 도구 등을 이용하여 서비스에 접근하지 않을 것
제3자의 권리, 개인정보, 초상권, 저작권, 영업비밀 또는 기타 법적 권리를 침해하지 않을 것
서비스 이용 과정에서 관련 법령과 본 약관을 준수할 것
고객이 허위 정보를 제공하거나 본 조를 위반하는 경우 회사는 계정 생성 또는 서비스 이용을 거부하거나, 계정을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
제6조 회원 가입 및 계정 관리
① 서비스 이용을 위해 회원 가입, 계정 생성, API Key 발급 또는 회사의 승인이 필요할 수 있습니다.
② 고객은 자신의 계정, 비밀번호, API Key, 인증 토큰 및 기타 접근 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
③ 고객 계정에서 발생하는 모든 활동은 원칙적으로 해당 고객의 행위로 간주됩니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 보안 사고의 경우에는 그러하지 않습니다.
④ 고객은 계정 정보 또는 API Key가 유출되었거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
⑤ 회사는 보안, 서비스 안정성, 부정 이용 방지 또는 법령 준수를 위해 필요한 경우 고객의 API Key를 재발급하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
제7조 이용권, 크레딧 및 결제
① 회사는 고객에게 기간제 크레딧 이용권, 유상 크레딧, 무상 크레딧 또는 프로모션 크레딧을 제공할 수 있습니다.
② 회사가 제공하는 기본 상품은 특별한 약정이 없는 한 자동 갱신되는 정기 구독이 아니라, 정해진 이용기간 동안 크레딧을 사용할 수 있는 기간제 크레딧 이용권입니다.
③ 2개월 기간제 크레딧 이용권의 경우, 특별한 약정이 없는 한 총 10,000크레딧을 일괄 지급하는 것이 아니라, 2개월의 이용기간 동안 매월 5,000크레딧씩 월별로 부여됩니다.
④ 각 월에 부여된 크레딧 중 사용하지 않은 크레딧은 해당 월 이용기간 종료 시 자동 소멸되며, 다음 월 또는 다른 계정으로 이월, 양도, 환원 또는 환불되지 않습니다.
⑤ 회사는 지원사업, 제휴, 이벤트, 테스트 또는 프로모션 목적으로 고객에게 무상 크레딧을 지급할 수 있습니다. 무상 크레딧의 사용기간, 제공량, 소멸 조건 및 이용 제한은 회사가 별도로 안내하는 조건에 따릅니다.
⑥ 고객이 회사에 직접 대금을 지급하고 유상 이용권 또는 유상 크레딧을 구매하는 경우, 결제수단, 결제금액, 제공 크레딧, 이용기간 및 기타 조건은 사이트, 견적서, 세금계산서, 계약서 또는 회사의 별도 안내에 따릅니다.
⑦ 회사는 서비스 운영, 비용 구조, API 기능, 분석 난이도, 외부 모델 비용 또는 기타 합리적인 사유에 따라 이용권 가격, 크레딧 제공량 및 차감 기준을 변경할 수 있습니다. 단, 고객에게 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 고지합니다.
제8조 크레딧 차감 기준
① 크레딧은 고객의 API 호출이 회사 서버에 정상 접수된 시점 또는 회사가 별도로 정한 API별 차감 시점에 따라 차감됩니다.
② API 호출 이후 고객의 입력값, 업로드 파일의 품질, 촬영 조건, 요청 조건, 분석 환경, 고객의 네트워크 환경 또는 기타 고객 측 사유로 결과가 고객의 기대와 다르더라도, 회사의 귀책 사유가 없는 한 이미 차감된 크레딧은 복구 또는 환불되지 않습니다.
③ 동일한 요청을 고객이 반복 호출하는 경우 각 호출은 별개의 API 이용으로 보아 각각 크레딧이 차감될 수 있습니다.
④ 고객의 입력값 오류, 지원하지 않는 파일 형식, 파일 손상, 파일 품질 문제, 잘못된 요청값, 중복 요청, 사용 제한 초과 등 고객의 귀책 사유로 인해 분석 결과가 정상적으로 생성되지 않거나 결과 품질이 저하된 경우에도 크레딧이 차감될 수 있습니다.
⑤ 인증 실패, 잔여 크레딧 부족, 회사 서버 장애, 회사의 귀책 사유로 인한 처리 실패 등 회사가 정상적으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 크레딧을 차감하지 않거나, 이미 차감된 크레딧을 복구할 수 있습니다.
⑥ API별 기본 크레딧 차감 기준은 다음과 같습니다.
체형분석 1컷: 1크레딧
체형분석 2컷: 2크레딧
체형분석 3컷 이상: 4크레딧
동영상 분석: 10초당 10크레딧
LLM 결과지 생성: 1건당 10크레딧
⑦ 동영상 분석은 10초 단위로 차감되며, 10초 미만 또는 10초를 초과하는 잔여 구간은 10초로 올림 처리합니다. 예를 들어 10초 이하의 영상은 10크레딧, 11초 이상 20초 이하의 영상은 20크레딧, 21초 이상 30초 이하의 영상은 30크레딧이 차감됩니다.
⑧ LLM 결과지 생성은 1건당 10크레딧이 차감되며, 2개월 기간제 크레딧 이용권 기준 최대 100건까지 이용할 수 있습니다. LLM 결과지 생성 한도는 이용기간 종료 시 소멸되며, 미사용 건수는 이월, 환원 또는 환불되지 않습니다.
⑨ 회사는 API의 종류, 분석 난이도, 제공 기능, 시스템 운영 정책, 외부 모델 비용 또는 기술적 사정에 따라 크레딧 차감 기준을 변경할 수 있습니다. 단, 유상 이용권 또는 유상 크레딧에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 회사는 사이트 공지, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 사전에 고지합니다.
제9조 환불 및 크레딧 소멸
① 고객이 회사에 직접 대금을 지급하고 기간제 크레딧 이용권, 유상 이용권 또는 유상 크레딧을 구매한 경우, 환불은 본 약관 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.
② 이미 API 호출에 사용된 크레딧, 이미 이용이 개시된 기간에 해당하는 이용권, 월별 이용기간 종료로 소멸된 크레딧, 무상으로 제공된 크레딧 및 프로모션 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
③ 2개월 기간제 크레딧 이용권의 경우, 각 월에 부여된 크레딧은 해당 월 내에서만 사용할 수 있으며, 미사용 크레딧은 해당 월 종료 시 소멸됩니다. 소멸된 크레딧은 이월, 환원 또는 환불되지 않습니다.
④ 환불이 가능한 경우 회사는 이미 사용된 크레딧, 이미 경과한 이용기간, 결제수수료, 송금수수료, PG사 수수료 및 기타 합리적인 비용을 공제한 잔여 금액을 기준으로 환불할 수 있습니다.
⑤ 지원사업, 제휴, 이벤트, 테스트 또는 프로모션 목적으로 제공된 이용권 또는 크레딧은 고객이 회사에 직접 대금을 지급한 것이 아니므로 현금 환불 대상이 아닙니다.
⑥ 회사의 귀책 사유로 서비스가 장기간 중단되어 고객이 유상 이용권 또는 유상 크레딧을 정상적으로 사용할 수 없는 경우, 회사는 장애 발생 범위, 잔여 이용기간, 미사용 유상 크레딧 등을 고려하여 크레딧 복구, 이용기간 연장 또는 환불 등 합리적인 조치를 제공할 수 있습니다.
⑦ 환불 신청 방법, 환불 처리 기간 및 환불 수단은 회사가 사이트, 이메일 또는 개별 안내를 통해 정한 절차에 따릅니다.
⑧ 신용카드, 계좌이체, 세금계산서, 견적서 기반 결제 등 결제 방식별 환불 절차는 해당 결제수단, 결제대행사, 금융기관 및 관련 법령에서 정한 절차에 따를 수 있습니다.
제10조 자동결제 및 정기 구독 미제공
① 회사는 특별한 약정이 없는 한 자동 갱신형 정기 구독 또는 월별 자동결제 서비스를 제공하지 않습니다.
② 본 약관에서 “이용권”, “기간제 이용권”, “기간제 크레딧 이용권” 또는 이와 유사한 표현은 정해진 이용기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 권리를 의미하며, 자동 갱신 또는 반복 청구를 의미하지 않습니다.
③ 향후 회사가 자동 갱신형 구독 또는 정기결제 상품을 제공하는 경우, 회사는 결제 주기, 자동 갱신 조건, 해지 방법, 환불 기준 및 기타 중요 조건을 별도로 고지합니다.
제11조 금지 행위
고객은 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
회사의 사전 서면 허가 없이 서비스에서 데이터를 체계적으로 수집하거나 데이터베이스를 구축하는 행위
계정 정보, API Key, 인증 정보 또는 타인의 정보를 부정하게 취득하거나 사용하는 행위
서비스의 보안 기능을 우회, 비활성화, 침해 또는 방해하는 행위
바이러스, 트로이목마, 악성 코드, 스파이웨어, 웹 버그 또는 기타 유해한 프로그램을 업로드하거나 전송하는 행위
봇, 스크래퍼, 크롤러, 자동화 시스템 등을 이용하여 회사가 허용하지 않은 방식으로 서비스에 접근하는 행위
다른 사용자, 회사, 회사 직원 또는 제3자를 사칭하는 행위
서비스 소프트웨어, API, 모델 또는 시스템을 역설계, 디컴파일, 분해 또는 복제하려는 행위
과도한 트래픽을 발생시켜 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
법령 또는 공서양속에 위반되는 콘텐츠를 업로드하거나 분석 요청하는 행위
제3자의 개인정보, 초상권, 저작권, 영업비밀 또는 기타 권리를 침해하는 행위
서비스 결과를 의료 진단, 치료, 처방 또는 전문 의료인의 판단을 대체하는 용도로 사용하는 행위
회사의 사전 승인 없이 서비스를 재판매, 대여, 위탁 운영, 화이트라벨 제공 또는 제3자에게 상업적으로 제공하는 행위
기타 관련 법령, 본 약관 또는 회사의 운영정책을 위반하는 행위
제12조 고객 데이터 및 업로드 콘텐츠
① 고객은 서비스 이용을 위해 이미지, 영상, 텍스트, 요청 파라미터, 메타데이터 또는 기타 데이터를 업로드하거나 전송할 수 있습니다.
② 고객은 자신이 업로드하거나 전송하는 데이터에 대해 적법한 권리 또는 이용 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.
③ 고객은 제3자의 개인정보, 초상, 신체 정보, 영상, 이미지 또는 기타 권리와 관련된 데이터를 업로드하는 경우, 관련 법령에 따라 필요한 동의, 고지 또는 권한을 확보하여야 합니다.
④ 고객은 업로드 데이터가 제3자의 저작권, 개인정보, 초상권, 명예, 영업비밀, 기타 법적 권리를 침해하지 않도록 할 책임이 있습니다.
⑤ 고객이 본 조를 위반하여 발생하는 분쟁, 손해, 행정처분 또는 제3자의 청구에 대해서는 고객이 책임을 부담합니다.
제13조 고객 데이터의 이용 범위
① 고객은 서비스를 이용하기 위해 회사가 고객 데이터를 처리, 분석, 저장, 전송, 변환 및 결과 생성에 이용하는 것을 허락합니다.
② 회사는 고객 데이터를 다음 각 호의 목적 범위 내에서 이용할 수 있습니다.
API 요청 처리 및 분석 결과 제공
LLM 결과지 생성
서비스 운영, 장애 대응 및 고객 지원
보안, 부정 이용 방지 및 시스템 안정성 확보
법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
고객이 별도로 동의한 목적
③ 회사는 고객의 별도 동의 없이 고객이 업로드한 원본 이미지, 영상 또는 개인식별 가능 데이터를 AI 모델의 추가 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
④ 회사는 서비스 품질 개선, 통계 분석, 성능 검증 등을 위해 개인을 식별할 수 없도록 처리된 비식별·집계 데이터를 이용할 수 있습니다. 단, 관련 법령상 별도 동의가 필요한 경우 회사는 해당 동의를 받습니다.
⑤ 고객 데이터의 보관 기간, 파기 방법, 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제14조 외부 서비스 및 제3자 서비스
① 서비스는 결제대행사, 클라우드 인프라, 외부 AI 모델, 이메일 발송 서비스, 인증 서비스 또는 기타 제3자 서비스를 이용하거나 연동할 수 있습니다.
② 제3자 서비스의 이용 조건, 장애, 변경, 중단 또는 보안 문제는 해당 제3자의 약관 및 정책에 따를 수 있습니다.
③ 회사는 제3자 서비스의 장애 또는 변경으로 인해 서비스 제공에 영향을 받는 경우, 합리적인 범위에서 고객에게 안내하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제15조 서비스 관리
회사는 서비스의 안정적 운영과 고객 보호를 위해 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
본 약관 또는 운영정책 위반 행위 모니터링
부정 이용, 비정상 트래픽 또는 보안 위협에 대한 접근 제한
문제 데이터, 요청, 콘텐츠 또는 계정의 제한, 삭제, 비활성화
서비스 보호를 위한 기술적·관리적 조치
법령 위반 또는 제3자 권리 침해가 의심되는 행위에 대한 조사 및 법적 조치
시스템 점검, 업데이트, 보안 패치 또는 기능 개선
제16조 개인정보처리방침
① 회사는 개인정보 보호를 중요하게 여기며, 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 고객은 서비스를 이용함으로써 개인정보처리방침을 확인하고 이에 동의한 것으로 봅니다.
③ 서비스는 대한민국에서 호스팅되거나 운영될 수 있으며, 고객이 대한민국 외 지역에서 서비스를 이용하는 경우에도 관련 데이터 처리는 회사의 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.
제17조 저작권 침해 및 권리 침해 신고
① 회사는 타인의 지식재산권을 존중합니다.
② 서비스 내 콘텐츠, 결과물 또는 고객의 서비스 이용이 자신의 저작권, 상표권, 개인정보, 초상권 또는 기타 권리를 침해한다고 판단하는 경우, 권리자는 회사의 문의처로 관련 내용을 통보할 수 있습니다.
③ 회사는 권리 침해 신고가 접수된 경우 관련 법령 및 내부 절차에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제18조 기간 및 종료
① 본 약관은 고객이 서비스를 이용하는 동안 효력을 유지합니다.
② 고객은 언제든지 서비스 이용을 중단하거나 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
③ 회사는 고객이 본 약관, 관련 법령 또는 운영정책을 위반하거나, 서비스 운영에 중대한 위험을 초래하거나, 부정 이용이 의심되는 경우 사전 통지 없이 서비스 접근을 제한하거나 계정을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
④ 계정이 해지된 고객은 회사의 사전 승인 없이 허위 정보, 타인 명의 또는 다른 이메일을 이용하여 재가입하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.
제19조 회원 탈퇴 및 재가입 제한
① 회원은 언제든지 마이페이지 또는 회사가 정한 절차에 따라 회원 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 해당 계정을 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다.
② 회원 탈퇴 시 무상 크레딧, 프로모션 크레딧, 지원사업 또는 제휴를 통해 제공된 크레딧은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다.
③ 회원이 회사에 직접 대금을 지급하고 구매한 미사용 유상 크레딧 또는 유상 이용권이 남아 있는 경우, 회원은 탈퇴 전 회사가 정한 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 금액은 본 약관의 환불 기준에 따릅니다.
④ 회원이 환불 신청 없이 탈퇴하거나, 이미 이용기간이 종료되었거나, 월별 이용기간 종료로 크레딧이 소멸된 경우 해당 크레딧은 이월, 환원 또는 환불되지 않습니다.
⑤ 회사는 부정 이용 방지, 중복 가입을 통한 무료 혜택 반복 수령 방지, 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행을 위해 탈퇴 회원의 식별 정보, 가입 이메일, 탈퇴 일시, 가입 및 탈퇴 이력 등 필요한 정보를 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
⑥ 보관 기간 내에 동일 이메일 또는 동일인으로 판단되는 정보로 재가입을 신청하는 경우, 회사는 회원 자격을 재활성화하거나 신규 가입을 받을 수 있습니다. 이 경우 신규 가입자에게 제공되는 무료 크레딧, 프로모션 혜택 또는 일회성 혜택은 부여되지 않을 수 있습니다.
⑦ 보관 기간이 경과한 경우 회사는 관련 정보를 지체 없이 파기합니다. 보관 기간 경과 후 동일 이메일로 신규 가입하는 경우에는 회사 정책에 따라 일반 신규 가입자와 동일한 조건이 적용될 수 있습니다.
제20조 서비스 변경 및 중단
① 회사는 운영상, 기술상, 보안상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 수정, 업데이트, 중단 또는 종료할 수 있습니다.
② 회사는 정기 점검, 긴급 점검, 보안 패치, 장애 대응, 시스템 교체, 외부 서비스 장애, 천재지변, 정전, 통신망 장애 또는 기타 불가항력적 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 중요한 변경 또는 장기간 중단이 예상되는 경우 가능한 범위에서 사전에 고지합니다. 다만, 긴급한 보안 문제, 장애 대응 또는 불가항력 사유가 있는 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
④ 회사의 귀책 사유 없이 발생한 서비스 중단, 장애, 데이터 손실, 고객의 네트워크 문제, 고객 시스템 오류 또는 제3자 서비스 장애로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사의 귀책 사유로 고객이 유상 이용권 또는 유상 크레딧을 정상적으로 사용할 수 없었던 경우, 회사는 장애 범위와 기간을 고려하여 크레딧 복구, 이용기간 연장 또는 환불 등 합리적인 조치를 제공할 수 있습니다.
제21조 결과물 및 이용 책임
① 서비스가 제공하는 분석 결과, 수치, 리포트, LLM 결과지 및 기타 결과물은 고객이 제공한 입력 데이터와 시스템 분석 기준에 따른 참고용 결과입니다.
② 고객은 서비스 결과를 자신의 책임 하에 검토하고 사용하여야 하며, 결과의 해석, 활용, 제3자 제공, 비즈니스 의사결정, 보고서 작성 또는 기타 사용에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
③ 회사는 입력 데이터의 품질, 촬영 조건, 인체 인식 가능 여부, 영상 길이, 해상도, 조명, 자세, 노이즈, 업로드 형식, 고객의 요청 조건 등에 따라 결과의 정확도와 품질이 달라질 수 있음을 고지합니다.
④ 고객은 서비스 결과를 의료 진단, 치료, 처방, 법적 판단 또는 이에 준하는 고위험 의사결정의 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
제22조 준거법 및 관할
① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 규율됩니다.
② 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 회사와 고객은 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.
③ 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국의 관련 법령에서 정한 관할 법원에 따릅니다.
제23조 정정 및 오류
① 서비스에 포함된 정보, 가격, 크레딧 수량, 설명, 기능 안내, 문서 또는 기타 내용에 오류, 부정확한 내용 또는 누락이 있을 수 있습니다.
② 회사는 오류, 부정확한 내용 또는 누락을 사전 통보 없이 수정할 수 있습니다. 단, 고객의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 합리적인 방법으로 고지합니다.
제24조 면책 조항
① 서비스는 “있는 그대로(AS-IS)” 및 “이용 가능한 상태(AS-AVAILABLE)”로 제공됩니다.
② 회사는 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해, 정확성, 완전성, 지속성, 무오류성에 대한 명시적 또는 묵시적 보증을 부인합니다.
③ 회사는 고객의 입력 데이터, 촬영 환경, 파일 품질, 요청 조건, 네트워크 환경, 고객 시스템, 제3자 서비스 또는 외부 요인으로 인해 발생한 결과 오류, 품질 저하, 분석 실패 또는 서비스 이용 제한에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 고객이 서비스 결과를 이용하여 수행한 의사결정, 제3자 제공, 영업활동, 보고서 작성, 계약 체결 또는 기타 행위에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
제25조 책임 제한
① 법률이 허용하는 범위 내에서 회사 및 회사의 임직원, 대리인, 협력사는 고객 또는 제3자에 대해 서비스 이용 또는 이용 불능으로 인해 발생한 간접손해, 특별손해, 부수손해, 결과손해, 징벌적 손해, 영업손실, 매출손실, 데이터 손실, 기회손실에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사가 고객에 대해 손해배상책임을 부담하는 경우, 회사의 총 책임 한도는 손해 발생 원인이 된 사건 발생 전 6개월 동안 고객이 회사에 실제 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
③ 고객이 회사에 직접 대금을 지급하지 않고 지원사업, 제휴, 이벤트, 테스트 또는 프로모션을 통해 서비스를 이용한 경우, 회사의 책임은 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 무상 제공 서비스의 재제공 또는 크레딧 복구로 제한될 수 있습니다.
제26조 면책
고객은 다음 각 호로 인해 발생하는 손실, 손해, 청구, 비용, 분쟁 또는 법적 책임으로부터 회사를 방어하고 면책하는 데 동의합니다.
고객의 서비스 이용
고객이 업로드하거나 전송한 데이터
고객의 본 약관 위반
고객의 관련 법령 위반
고객의 제3자 권리 침해
고객이 서비스 결과를 사용하여 수행한 행위
제27조 이용자 데이터 보존 및 백업
① 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안, 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 고객의 서비스 이용 기록, API 호출 기록, 크레딧 차감 기록, 결제 기록 및 기타 필요한 데이터를 보관할 수 있습니다.
② 고객은 자신이 전송하거나 서비스 이용과 관련하여 생성한 데이터의 백업 및 보관에 대한 책임을 부담합니다.
③ 회사는 법령상 요구되는 경우 또는 회사의 귀책 사유가 있는 경우를 제외하고, 고객 데이터의 손실, 삭제, 손상 또는 복구 불가능에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
제28조 전자적 통신, 거래 및 서명
① 고객이 서비스를 방문하거나, 이메일을 발송하거나, 온라인 양식을 제출하거나, API를 호출하거나, 전자적 방식으로 동의하는 행위는 전자적 통신을 구성합니다.
② 고객은 회사가 이메일, 서비스 화면, 관리자 페이지, API 응답 또는 기타 전자적 방법으로 제공하는 고지, 계약, 정책, 청구서, 안내 및 기타 통신이 서면 요건을 충족함에 동의합니다.
③ 고객은 전자적 방식의 동의, 승인, 확인 및 서명이 법적 효력을 가질 수 있음에 동의합니다.
제29조 기타
① 본 약관, 개인정보처리방침, 사이트에 게시된 정책, 견적서, 계약서 및 회사가 별도로 안내한 조건은 고객과 회사 사이의 서비스 이용에 관한 전체 합의를 구성합니다.
② 본 약관의 일부 조항이 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.
③ 회사가 본 약관상 권리를 행사하지 않거나 지연하더라도 해당 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.
④ 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공 또는 처분할 수 없습니다.
⑤ 회사는 합병, 분할, 영업양도, 조직 변경 또는 서비스 운영 이전에 따라 본 약관상 권리와 의무를 이전할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 고지를 합니다.
제30조 문의
서비스 관련 불만 사항, 환불 문의, 권리 침해 신고 또는 추가 정보 문의는 아래 연락처로 할 수 있습니다.
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